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服務器行業(yè)用戶需求調查報告
作者：佚名 日期：2001-11-29 字體：[大] [中] [小]
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服務器是走行業(yè)渠道比較多的產品。因此，服務器廠家特別關注行業(yè)用戶對服務器產品技術、售后服務及價格等的態(tài)度。同時，這些廠家關注的另一個焦點是，各行業(yè)2000年的采購計劃、采購意向等。CCID－MIC根據廠商的這種需求，專門進行了2000年中國服務器行業(yè)需求調查。這次調查的問卷樣本數為64，被調查者主要來自商業(yè)流通、農業(yè)、機械制造、政府、新聞出版、科研教育、軍隊、能源、航空航天等9個行業(yè)。本次調查的對象都是各單位信息部門的負責人，其看法很大程度上代表了這些行業(yè)在2000年的需求情況。
“優(yōu)先選購”：特點明顯
調查結果顯示，行業(yè)用戶在選擇主機設備時，幾乎都遵從“優(yōu)先選購”原則，對于服務器，這個特點更加明顯。如表1所示，行業(yè)用戶對于服務器的選擇主要集中在HP、Sun、IBM、康柏等國外品牌。
表1 服務器品牌在行業(yè)市場的影響力 品牌
HP 69.7
SUN 51.5
IBM 48.5
康柏 30.3
浪潮 27.3
SGI 21.2
DELL 12.1
聯想 12.1
國內品牌中，只有浪潮和聯想具有一定的影響力。隱藏于這個結果背后的是行業(yè)用戶的“優(yōu)選優(yōu)購”意識，即對服務器這一類技術含量高、價格昂貴的設備，用戶還是比較注重品牌的。同時，這些數據也從側面反映了過去幾年各服務器廠商市場拓展的成效。不同廠家進入市場的時間和側重點的不同，因此在行業(yè)用戶中的影響也不同。
調查結果顯示，行業(yè)用戶中最具影響力的服務器品牌是HP，有39．4％的用戶將其排在第一位。這與近年HP在中國行業(yè)市場的精心培育是分不開的。自1997年開始，HP逐漸占據了國內PC服務器和小型機市場第一的排名，使得HP在行業(yè)用戶中具有較高的知名度。在行業(yè)用戶中，影響力排名第二的是IBM，IBM進入國內市場較早，經過這些年的經營，在各個機型上已擁有較穩(wěn)定的客戶群。Sun在小型機和工作站市場的地位和成就有目共睹，尤其是近些年網絡建設的不斷深入，Sun憑借其技術和價格優(yōu)勢，其市場占有率呈逐年上升趨勢，在行業(yè)市場中的影響力也逐年提高，特別是政府部門，有60％的調查者選擇了Sun。
從國內外品牌的對比看，在行業(yè)市場中比較有影響力的國內品牌是浪潮和聯想。浪潮是國內最早進軍服務器市場的廠商之一，并且投入巨大。浪潮的市場優(yōu)勢主要集中在行業(yè)應用領域。聯想服務器產品實施圍繞PC銷售渠道，通過中小型企業(yè)展開，逐步滲透到各個行業(yè)的策略。
售后服務：仍需加強
從這次調查來看，行業(yè)用戶對各主要服務器生產廠家的售后服務評價無明顯差別。除HP具有比較高的認可度之外，其余廠家的認可度都不是太高。而對于國產品牌像聯想的售后服務認可度相對來講還比較高。這說明國內廠家已經越來越注意售后服務方面的建設。其實，各個廠商對于售后服務的投入和建設一直是非常重視的，但是從調查的結果來看，距離用戶所滿意的程度還有一定的差距。
表2 各品牌質量在行業(yè)用戶心中的影響 品牌
HP 48.5
IBM 45.4
Sun 24.2
SGI 21.2
康柏 18.2
聯想 12.1
浪潮 10.3
DELL 3
價格：是否繼續(xù)降下去？
從本次調查看，用戶對各品牌的價格滿意程度十分接近。盡管國產品牌具有比較好的價格，但是仍有不少用戶對價位一直較高的HP服務器表示滿意，這說明許多用戶所滿意的是性能價格。
服務器不論是IA服務器還是小型機，近些年都出現了價格逐年走低的態(tài)勢，盡管如此，用戶似乎還是對于它的價格不十分滿意。用戶總是希望產品的價格越低越好，針對用戶的這種心理，各廠家在搶占市場的時候，特別是對行業(yè)用戶，一般都做出較大的讓步。因此有的廠家為了進軍行業(yè)市場，將產品的利潤壓到非常低的限度。但這種靠價格取勝的做法并不利于企業(yè)的正常發(fā)展。特別是對正處于發(fā)展階段的國內服務器廠家來說，這種競爭無疑會壓縮那些致力于提高產品技術含量的公司的生存空間。從這個角度看，服務器產品的定價應該遵從市場規(guī)律。
表3 對于各個品牌價格的看法 品牌
聯想 15.7
浪潮 15.1
康柏 14.9
SUN 13.6
HP 12.8
IBM 12.4
DELL 12.3
SGI 9
2000年的采購意向
調查結果顯示，44．3％的用戶認為，服務器市場2000年較1999年會有小幅度增長，30．6％的用戶認為會有較大幅度增長，14．4％的用戶認為持平，而認為會小幅度減少的用戶比例為10．7％。從上面的數據來看，各行業(yè)用戶對2000年市場比較看好。
調查結果顯示，用戶最需要的是中／高檔次的IA架構服務器以及中檔次的RISC服務器。分析其原因，從用戶需求來看，當然希望購置性能相對優(yōu)良而且有比較好的擴展能力的產品，因此中高檔機型的需求量比較大；另一方面，低檔次的RISC服務器由于在性能價格比上與IA架構中到高檔次無法相比，因此需求量較少。從發(fā)展來看，這個檔次的機型的地位必將會被取代。
從對購買服務器類型的調查看，63．6％的用戶表示會購買IA架構服務器，而33．3％的用戶表示會購買RISC服務器，購買RISC工作站的比例僅為4％。這樣選擇的原因是：選擇IA架構服務器的用戶主要看中的是它的性能價格比、解決方案的優(yōu)良以及易維護性，而選擇RISC服務器的用戶看中的是產品的可靠性。
預計2000年國內服務器市場，將有較大幅度的增長。行業(yè)用戶采購的重點將集中在中高檔次的IA架構服務器以及中檔次的RISC服務器上。用戶將更加注重產品的性能價格比和售后服務質量。